2025년 6월 중순, 전 세계적으로 많은 사용자가 이용 중인 AI 서비스 ‘ChatGPT’에서 약 15시간 이상 지속된 접속 오류가 발생했습니다. 특히 유료 플랜인 ChatGPT Plus 사용자들 사이에서 “서비스 비용을 지불했는데도 이용 불가한 상황에 대한 보상이 필요하다”는 요구가 잇따랐습니다. 이번 글에서는 오류 발생 개요, OpenAI의 공식 입장, 플러스 요금제 보상 여부 및 예상 시점까지 정리해보겠습니다.
⚠ 어떤 오류였나? – ‘15시간 장애’ 경과 요약
발생 일시
장애 내용
6월 19일 03시경
일부 사용자 응답 지연·에러
6월 19일 06시~18시
GPT-4 불러오기 실패, 서비스 불능
6월 19일 21시
점진적 정상화 시작
OpenAI는 내부 서버 로드 문제와 인증 연동 시스템 오류를 원인으로 발표했으며, 전체 장애 시간은 약 15시간 이상으로 추정됩니다.
💰 ChatGPT Plus 사용자, 왜 민감할까?
Plus 구독자는 월 20달러(약 2만7000원)를 지불하고 GPT-4 접속 우선권, 고속 응답, 기능 우선 사용 혜택 등을 누릴 수 있습니다. 그러나 오류 시간 동안 GPT-4가 차단되며 사실상 주요 기능을 이용하지 못한 셈입니다.
접속은 가능하나 대화가 불가능
요금제 혜택 무력화
장애 시간 중 과금 유지
📢 보상 이슈 – OpenAI의 대응은?
2025년 6월 22일 기준, OpenAI 측은 공식 홈페이지를 통해 장애 복구 소식을 공지했으며, 보상 또는 구독 연장에 대한 구체적인 안내는 아직 미공개 상태입니다.
다만 과거 유사한 사례(2023년, 2024년 기준)에 따르면 서비스 장애 시간만큼 플러스 요금제 연장 또는 이용권 형태의 ‘GPT 크레딧’ 보상이 제공된 바 있습니다.
🔍 예상되는 보상 방식 및 시점
항목
예상 보상 내용
플러스 요금제 보상
1~3일 자동 연장 또는 월말 요금 할인
크레딧 지급
유료 기능(GPT-4, 파일 분석 등)에 사용할 수 있는 GPT 포인트
적용 시점
6월 말 ~ 7월 초 사이 메일·알림 통해 개별 고지 예상
※ 보상은 구독 활성화 계정 기준으로 자동 적용될 가능성이 큽니다. ※ 연장 여부는 구독 설정 페이지에서 확인 가능
👥 사용자 입장에서 할 수 있는 일
구독 내역 확인: ChatGPT 계정 설정 → “My Plan” 확인
결제 문의: OpenAI 고객지원 페이지 통해 이의 접수 가능
알림 수신 설정: 계정 이메일 수신 동의 여부 확인해야 보상 안내 메일 수령 가능
✅ 결론: 보상은 자동 적용 가능성 높아… 공지 기다리는 게 우선
2025년 6월 발생한 15시간 장애는 GPT-4를 기반으로 업무나 학습에 활용 중인 사용자에게 실질적인 불편을 초래한 사례입니다. 과거 전례와 비교하면, 플러스 구독자에게는 조만간 자동 연장 형태의 보상이 진행될 가능성이 높으며, OpenAI의 공식 공지를 통해 7월 초 전후 구체적 안내가 이뤄질 것으로 전망됩니다. 현재는 공지와 설정 확인을 병행하며 기다리는 것이 최선입니다.
